Soft skills | Какво означава обратна връзка?
Обратната връзка като причина за растеж
Обратна връзка получаваме всеки път, когато общуваме. Ако намерим правилния начин да стигнем до другия и той да удовлетвори нашите потребности, то ние получаваме положителна обратна връзка, т.е. общуването е било ефективно и е постигнало своята цел. Колкото повече пъти един тип общуване се верифицира като успешно, толкова по-предпочитан е този модел. Постоянно получаваме обратна връзка от света, с който взаимодействаме. Обратна връзка е всяка реакция, която провокираме с думи или поведение.
Много рядко получаваме обаче адекватна обратна връзка, която да е изказана щадящо и да има идеята да ни помогне в нашето развитие. Доста голяма част от обратната връзка, която получаваме, е нежелана и поднесена по най-неправилния начин. Затова е много важно да чуваме чистата информация в обратната връзка. Да се научим да не чуваме през нашите травми и да не подхождаме емоционално. За целта трябва да се дистанцираме емоционално и да чуваме само думите, без да се закачаме за казаното.
Ако се закачиш емоционално, много вероятно е да влезеш в размисли за това колко си дебела, колко си грозна и да отключиш много комплекси, насадени в твоето подсъзнание. Но ако подходиш към чистата информация, ще разбереш, че може би не е зле да помислиш над това и да подбереш рокля, която да те представя във възможно най-добратта ти светлина.
Закачайки се за изказването ние започваме да тълкуваме казаното през нашата травма. Така пропускаме много важна информация, която е възможно да сме пропуснали или неглижирали. Хапливият коментар ни вкарва в травмата и ние пропускаме важното. Изборът е наш как да подхождаме към подобен тип коментари.
Основното правило за получаване на обратна връзка е да благодарим за нея и да не спорим. Спорейки ние отново се закачаме емоционално и влизаме в общуване с нашата травма. Най-дбобрият отговор за недобронамерени и хапливи подхвърляния под формата на обратна връзка е:
"Благодаря! Ще помисля!"
Ако не ни допада начина, по който е поднесена обратната връзка, можем спокойно да отвърнем:
"Не ми харесва начина, по който ми казваш всичко това, но благодаря ти, ще помисля над казаното."
Няма нужда от излишни обяснения. Впускай се в обяснения, ние губим много ценна информация.
Как да разберем дали обратната връзка е обективна или е резултат на травмата на другия?
Това изобщо не трябва да бъде обект на нашите разсъждения. Важното е да чуем есенцията на изказването, без да се интересуваме от начина на поднасяне на тази информация. Ако направим това, ще получим добра доза истина. В случай, че начинът на поднасяне на обратната връзка улучи нашата травма, спокойно можем отново да отвърнем, че това не ни допада. Важно е да си вземем чистата информация. Това води до растеж и до промяна. Имаме отговорността да изречем, че начина е крайно неподходящ, а чистата информация е особено ценна за нас.
Отвръщайки обаче трябва да избягваме садистичната комуникация. Чрез своето изказване ние трябва да целим отхвърлянето на поведението на някого, а не да го унищожим напълно.
Любовта към себе си включва и слушане. Слушането ни дава възможност да чуем много ценна информация за нас. Дори и другият да крещи и в неговите крясъци има малко истина. Имаме възможността да сложим край на крясъците, но няма лошо да си вземем ценното.
Ако имаш казуси, свързани с общуването, ще се радвам да ги обсъдим и да намерим начин, по който да мога да ти бъда полезна. Ако статията ти е харесала, ще се радвам да я споделиш. Сподели я и със скъп човек, който има нужда от нея, с това може да подобриш неговия живот!
До скоро!
